整站優化系統分享經濟：移動支付,攪動變革的“鯰魚”

今年高考語文全國卷一的作文題目是“老外眼中的中國關鍵詞”，和“高鐵”“一帶一路”“長城”“大熊貓”等一起，“移動支付”也成為關鍵詞之一。

6月8日，央行公布了第一季度支付體系運行總體情況。數據顯示，第一季度全國共辦理移動支付業務93.04億筆，金額60.65萬億元，同比分別增長65.71%和16.35%。從2016年全年數據來看，我國移動支付業務筆數首次超越互聯網支付是個里程碑式的事件——伴隨移動支付的高歌猛進，我國已經一只腳踏入“無現金社會”的門檻。

中國信息通信研究院經濟與政策研究所所長魯春叢表示：“包括移動支付在內的網絡信息技術加速向社會經濟各領域融合滲透，正在成為新舊動能接續轉換的關鍵驅動力量。”

“跨過門檻”的效率和成本

胡玉平的菜攤上掛著兩個二維碼，綠色是微信支付，藍色的是支付寶。這個在北京市豐臺區馬家堡地鐵站附近賣菜10年的安徽大叔告訴記者：“八成以上的顧客都會用手機支付。以前我每周要去銀行換一次零錢，現在一個月也去不了一次，過去收一張100塊的假幣，心疼得晚上吃不下飯，手機付賬就沒這個問題了。”

小商戶在意的是方便和安全，大商家們則看重移動支付的效率。肯德基中國數字營銷總監陳琦告訴記者：“2016年肯德基的移動支付比例已經超過20%，通過移動支付，肯德基可以平均為每位顧客節省8秒的結賬時間，8秒看起來不起眼，但對于肯德基的全國5000多家門店來說，這意味著運轉效率的提升和接待能力的增加。”

在上海大學上海科技金融研究所副所長孟添看來，移動支付的崛起，還源自非銀行支付機構的“鯰魚效應”，使得中國在無現金支付領域擁有了活躍的市場主體，這大大加快了相關技術更迭與無現金化的速度，讓商戶能夠體驗創新支付方式的便利。

數字化帶來的“閉環通路”

“我們計算過，平均每個顧客在家樂福完成購買后，會得到7張紙質優惠券，誰來都是這幾張，但很多優惠券還沒出門就被扔進了垃圾箱。移動支付的普及，讓我們能夠對用戶進行畫像，你還沒來就知道你需要什么，可以只發給你一張電子優惠券，但這是你真正想要的東西。”家樂福中國首席市場官余瑩這樣形容移動支付給傳統零售業帶來的變化。

商業地產龍湖北京長楹天街總經理彭佩西也表示：“開發一個新客戶的成本是留住老客戶的4倍，現在龍湖天街會員有25萬，復購率達到了53%，這個漂亮的數字來自于打通了底層交易數據和上層會員數據的精準營銷。”

數據的力量如何體現？在精準營銷之外，它甚至開始介入產品設計的前端。去年夏天，通過對2300萬會員消費記錄的分析，德克士發現消費者對甜品風味有季節性偏好：春天喜歡草莓，夏天喜歡芒果，秋天喜歡抹茶，冬天喜歡巧克力。于是德克士在今年夏天一口氣推出了芒果冰淇淋等5款芒果口味甜品，款款斷貨。口碑網CEO范馳則告訴記者：“通過數據分析發現，消費者買了鮮奶吐司會更喜歡搭配酸奶，如果購買了蔬菜培根三明治，通常會搭配棗奶或者蛋奶。一鳴真鮮奶吧利用這些數據，打造出了‘早餐最佳搭配’概念套餐。”

而對于移動支付服務商來說，由移動支付延伸出的數據增值服務，才是工具之外真正充滿機會的商業模式。

當移動支付成為一種基礎能力，在便利和數據之外，它也在讓傳統行業這棵大樹生長出新枝條，誕生出新業態。

來源：中國經濟網